Điều Khoản & Điều Kiện vvvwi

1.1. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng vvvwi ("Chúng tôi", "vvvwi") và người dùng ("Người Chơi", "Bạn") khi truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web vvvwi.org và tất cả các ứng dụng di động, giao diện lập trình (API) hoặc kênh kỹ thuật số liên quan.

Bằng cách nhấn nút "Đăng Ký", "Đăng Nhập" hoặc bằng bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận điện tử, Người Chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật, Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm và tất cả các quy định bổ sung được công bố trên nền tảng vvvwi theo thời gian.

1.2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của vvvwi, Người Chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không bị pháp luật của quốc gia cư trú cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến;
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) tại vvvwi hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào có liên quan;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC) của vvvwi.

3.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

vvvwi hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

Người Chơi chỉ được phép sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp hoặc rút tiền. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư để điều tra.

3.2. Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch;
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản);
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu;
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 1 đến 5 phút đối với ví điện tử; từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính;
• Người Chơi chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn số tiền rút tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.

3.3. Chống Rửa Tiền (AML)

vvvwi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (Anti-Money Laundering — AML) theo tiêu chuẩn quốc tế. Mọi giao dịch đáng ngờ đều được hệ thống AI giám sát và báo cáo theo quy trình nội bộ. vvvwi có quyền tạm giữ số tiền trong tài khoản, yêu cầu cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản hoặc chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

5.1. Tính Toàn Vẹn Của Trò Chơi

Toàn bộ trò chơi trên nền tảng vvvwi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công khai và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả vvvwi. Người Chơi thừa nhận rằng mọi kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán trước.

5.2. Lỗi Kỹ Thuật & Tranh Chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (lỗi phần mềm, lỗi kết nối, lỗi hiển thị kết quả) trong quá trình Người Chơi tham gia trò chơi, vvvwi có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản. Tiền thắng cược phát sinh do lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận và thanh toán.

Người Chơi có thể khiếu nại kết quả trò chơi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch phát sinh bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. vvvwi cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

5.3. Hành Vi Bị Cấm Trong Trò Chơi

• Sử dụng phần mềm hỗ trợ quyết định (decision-aid software), bot hoặc công cụ tự động dưới bất kỳ hình thức nào;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có yếu tố đối kháng (poker, bài, v.v.);
• Khai thác các lỗ hổng phần mềm (exploit) để đạt lợi thế không công bằng;
• Phá vỡ các giới hạn cược được thiết lập bởi nhà cung cấp trò chơi hoặc vvvwi.

7.1. Quyền Của vvvwi

vvvwi có toàn quyền, theo quyết định riêng của mình, đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống;
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc thực thi pháp luật có thẩm quyền;
• Người Chơi không phản hồi yêu cầu xác minh KYC trong thời hạn quy định.

7.2. Đóng Tài Khoản Tự Nguyện

Người Chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Số dư còn lại sau khi hoàn tất các giao dịch đang xử lý sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính của Người Chơi trong vòng 5–10 ngày làm việc, sau khi đã hoàn thành xác minh KYC đầy đủ.

9.1. Luật Điều Chỉnh

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế được công nhận trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác của Điều Khoản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho Người Chơi tại Việt Nam.

9.2. Quy Trình Khiếu Nại

Trước khi khởi kiện hoặc đề nghị phân xử qua bên thứ ba, Người Chơi đồng ý nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua quy trình khiếu nại nội bộ của vvvwi theo các bước sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết (mô tả sự việc, bằng chứng đính kèm, số giao dịch liên quan) đến [email protected];
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ vvvwi xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra;
• Bước 3: vvvwi phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận;
• Bước 4: Nếu Người Chơi không đồng ý với kết quả, hai bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra cơ quan phân xử độc lập được cả hai bên chấp thuận.